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　　8月29日，广东信访春雨志愿服务队到区信访局开展暖心接访活动，服务队参观了区综治中心、人民来访大厅和“明珠工作室”等场所，杨傲霜队长带领9名志愿者接待了涉退役军人诉求的信访群众。

　　服务队在矛盾调解中践行初心使命，畅通信访渠道，主动了解情况，巧用“三心”工作法，热心接待、耐心倾听、用心宣传和疏导，在暖心接访中倾听群众诉求，掌握思想动态，切实回应群众诉求，做好政策解读和帮扶救助工作，维护退役军人各项权益。

　　春雨志愿服务队开展暖心接访活动，推动信访问题化解在基层，打造了基层矛盾纠纷多元调处化解的新模式，对助力我区信访工作法治化、依法维护群众合法权益、打造依法信访良好生态发挥了重要作用。